Términos y condiciones venta on-line de cosmética, perfumes, maquillaje, productos cosméticos e higiene para pieles con dermatitis atópica y piel sensible, productos de cuidado e higiene íntima femenina, cosmética para el hombre, productos de cuidado y cosmética para bebés y niños, cuidado y cosmética para el pelo

Términos y condiciones de venta de la tienda on-line de Sunflowers cosmética natural y ecológica

Le recomendamos que revise atentamente los términos y condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar la tienda on-line del Sitio Web. Quizás también quiera ver nuestra página de consejos: Compra Segura On-line

Imagen de cabecera de la página Terminos y condiciones de Sunflowers cosmética ecológica natural

Condiciones generales y Registro

Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables a la oferta y venta de productos de cosmética natural ecológica a través del sitio web: www.sunflowerscosmeticanatural.es, Web de comercio electrónico accesible por Internet y abierto a cualquier usuario de la red.
En nuestra tienda on-line el usuario podrá navegar por las distintas páginas de la web sin necesidad de registrarse.
En caso de que el cliente quiera registrarse como usuario o realizar alguna compra, deberá facilitar sus datos personales, DNI, datos de envío, así como la aceptación de las condiciones de compra y de privacidad.

Productos

El escaparate de productos presentados por Sunflowers, en las distintas secciones de la Web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, en función de lo que las marcas con las que Sunflowers trabaja haga en relación a sus productos, tanto en sus características, INCIs, así como en su precio, pero en cualquier caso siempre se mantendrán las condiciones de venta que fueran vigentes en el momento de la compra.
Cada producto tendrá su ficha técnica especificando sus características, métodos de uso y composición. Toda la información contenida en nuestra web en relación a los ingredientes, INICIS e imágenes son los facilitados por las marcas. Sunflowers no se hace responsable de los errores de transcripción de los ingredientes, errores tipográficos o errores en las imágenes que los envases de los productos puedan presentar ya que es responsabilidad de las propias marcas.
Adoptaremos las precauciones razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en nuestra tienda on-line sean completos, fiables, actualizados y libres de errores.

Precios y gastos de envío

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros.

Zona A:

Comunidad de Madrid.

Precio del envío: 4,53 + IVA.

Envío gratis a partir de 40 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona B:

España y Portugal (excluidas Comunidad de Madrid, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Precio del envío: 5,38 € + IVA.

Envío gratis a partir de 40 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona C:

Islas Baleares.

Precio del envío: 7,02 + IVA.

Envío gratis a partir de 50 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona D:

Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife y Melilla.

Precio del envío exento de IVA: 15 €

Envío gratis a partir de 100 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona E:

Ceuta.

Precio del envío exento de IVA: 20,79 €

Envío gratis a partir de 140 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona F:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido y República Checa.

Precio del envío: 22 € + IVA.

Envío gratis a partir de 120 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona G:

Suiza.

Precio del envío exento de IVA: 22 €

Envío gratis a partir de 120 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona H:

Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia.

Precio del envío: 31 € + IVA.

Envío gratis a partir de 220 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona I:

Noruega.

Precio del envío exento de IVA: 31 €

Envío gratis a partir de 220 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 2 a 5 días hábiles.

Zona J:

Estados Unidos y Canadá.

Precio del envío exento de IVA: 40 €

Envío gratis a partir de 275 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 4 a 10 días hábiles.

Zona K:

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Precio del envío exento de IVA: 54 €

Envío gratis a partir de 370 € de compra. El descuento se ve reflejado de forma automática en el apartado finalizar compra, una vez incluyas tu dirección de entrega.

(IMPORTANTE: el posible pago de aranceles, tasas de aduanas e impuestos especiales sera por cuenta del cliente. No olvides poner tu DNI o NIF)

Plazo de entrega: de 4 a 10 días hábiles.

Nota importante: Las provincias, islas o países que no se indican en las zonas anteriores, por favor consultar precios de envío vía formulario de contacto. Ir al formulario de contacto.

En todos los casos el cliente tendrá que pagar cualquier impuesto especifico de su zona de entrega, gastos de aduanas o aranceles en destino de los pedidos on-line. Sunflowers no se responsabilizará de dicho importe. Estas condiciones son vigentes desde 1 de Octubre 2015.

Realizar pedidos

Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos deseados seleccionando la opción “Añadir al carrito” y se incluirán directamente en la cesta de la compra.
El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar el pedido antes de formalizar el pago. Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.
Para canjear
un código promocional (cupones), el cliente debe introducir dicho código en la casilla durante el proceso de compra. Los códigos promocionales son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

Opciones de Pago

El cliente podrá pagar de forma segura mediante transferencia bancaria, mediante tarjetas de crédito y débito: Visa y MasterCard.

Así mismo se podrá realizar mediante la plataforma on-line segura de PayPal.

Plazos de entrega

Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El plazo de entrega estimado, salvo rotura de stock, para las zonas A, B, C, D y E es de 2 – 5 días desde la confirmación del pago del pedido. (Contabilizando solo días hábiles)

Para envíos a las zonas F y G, el tiempo de entrega estimado esta entre 4 – 10 días desde la confirmación del pago del pedido. (Contabilizando solo días hábiles)

Para el resto de envíos a países no definidos en las zonas indicadas arriba, por favor póngase en contacto con nosotros enviándonos un mail con la consulta.
En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un email a:
administracion@sunflowerscosmeticanatural.es

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Textura alterada.
  • Frasco roto.

Si por cualquier razón de las anteriores el cliente quiere devolver los artículos, lo puede hacer en su embalaje de origen dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de su pedido, según la ley 1/2007, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo.

– El cliente deberá tramitar una reclamación a través de email, identificandose y aportando escaneado el albarán/factura recibida por mail en el momento de realizar la compra a: administracion@sunflowerscosmeticanatural.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
– En un primer momento y a falta de una valoración por nuestra parte, cualquier cargo, coste o impuesto generado por dicha devolución correrá por cuenta del comprador.
– Una vez comprobado los productos devueltos, si procede Sunflowers le reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos generados y demostrables de dicha devolución.
Los reembolsos serán efectuados según el mismo método de pago y cuenta bancaria y sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado en el proceso de compra.
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.
En ningún caso aceptaremos devoluciones motivadas por errores en el pedido realizados por parte del comprador, ya que entendemos que se verifican y aceptan los productos en el momento de la compra.

Pólítica de privacidad y cookies. AVISO LEGAL

En virtud del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos:

1. Objeto.

Art. 10 LSSI: https://www.sunflowerscosmeticanatural.es/ es un dominio en internet de titularidad de Susana García Caño, con Domicilio Social en c/ Miguel Barceló 32, 28521, Rivas Vaciamadrid, Madrid y NIF 52341500D. La empresa consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 91 499 87 01 – 665 905 485 y el correo electrónico de contacto es administracion@sunflowerscosmeticanatural.es

Este Aviso Legal regula la utilización de dicho dominio.

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de este “Portal” requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.

Por otra parte, Sunflowers cosmética ecológica natural advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.

2. Condiciones de utilización.

El Usuario se compromete a que, en los apartados en que sea necesario que se registre para poder acceder a los mismos, facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad. Además se compromete a mantener actualizados los datos personales que pudieran ser proporcionados a titular del dominio, por lo tanto, único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice.

Se informa que en caso de ser menor de edad deberá obtener el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los servicios prestados. Sunflowers cosmética ecológica natural no se responsabiliza en el caso de que los datos sobre este tema sean inexactos o falsos.

El “portal” sólo puede ser utilizado con propósitos legales por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, a No utilizar los servicios del “portal” para la realización de actividades contrarias a las legislación española, a la moral y al orden público, asumiendo por parte del usuario todas las responsabilidades de daños y perjuicios frente al titular del dominio o terceros que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas entres otras y a titulo enunciativo y no limitativo:

  • Realizar sin previo consentimiento por parte del titular del dominio cualquier manipulación o alteración de esta página, no asumiendo el titular del dominio ninguna responsabilidad que pudiera derivarse, de dicha manipulación o alteración por terceros
  • Realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, o deteriorar el Portal y los servicios y/o impedir el normal uso y utilización por parte de los Usuarios
  • Introducir y/o Utilizar programas de ordenador, datos, archivos defectuosos, virus, código malicioso, equipos informáticos o de telecomunicaciones o cualquier otro, independientemente de su naturaleza que pueda causar daños en el Portal, en cualquiera de los servicios, o en cualesquiera activos (físicos o lógicos) de los sistemas de información de titular del dominio
  • Violar los derechos de terceros a la intimidad, la propia imagen, la protección de datos al secreto en las comunicaciones, a la propiedad intelectual e industrial.
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  • Reproducir, distribuir, modificar o copiar el contenido de esta página, salvo que de disponga de la autorización del titular del dominio o esté legalmente autorizado.
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Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.

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3. Protección de Datos.

De conformidad con la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, Sunflowers cosmética ecológica natural informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se incorporarán y tratarán en un fichero propiedad de Sunflowers cosmética ecológica natural y que será gestionado exclusivamente para la finalidad descrita en cada formulario o medio de respuesta. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de Sunflowers cosmética ecológica natural

Sunflowers cosmética ecológica natural se compromete a que los datos de carácter personal solicitados serán los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio demandado. Se le informará en su caso de la obligatoriedad de facilitar determinados datos, sin los cuales no sería posible llevar a cabo la prestación.

Igualmente, Sunflowers cosmética ecológica natural, como responsable del fichero, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los Datos de carácter personal que le sean facilitados, adoptando para ello todas las medidas de seguridad necesarias que eviten su pérdida, modificación sin consentimiento o accesos no autorizados, de acuerdo con el Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a Sunflowers cosmética ecológica natural, c/ Miguel Barceló 32, 28521, Rivas Vaciamadrid, Madrid, e-mail: administracion@sunflowerscosmeticanatural.es

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, Sunflowers cosmética ecológica natural se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

4. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y se gestionaran en los Juzgados de la Comunidad de Madrid.

5. Uso de cookies

El dominio https://www.sunflowerscosmeticanatural.es/ utiliza procedimientos automáticos de recogida (Cookies) para reunir información personal como puede ser el tipo de navegador o sistema operativo, página de referencia, ruta, dominio ISP (Proveedor de Internet), etc. todo ello con el fin de mejorar los servicios prestados. Las Cookies nos ayudan a adaptar ésta página web a sus necesidades personales.

Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos así personalizar hasta cierto punto la navegación de cada usuario por nuestra web. Las cookies actualmente son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores y mejorar la navegabilidad de nuestro sitio.

Tipología de cookies:

Para una mayor información del usuario sobre la tipología y uso de las cookies le informamos que:

Desde el punto de vista de ‘tiempo de vida’ de la cookie (tiempo que la cookie permanece activa en nuestro equipo) podemos diferenciar las cookies entre:

  • Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.
  • Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Desde el punto de vista del uso de cada cookie, podemos diferenciar entre:

  • Cookies Requeridas: son las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.

Dentro de la categoría de cookies Requeridas se pueden encontrar también cookies con las siguientes finalidades:

  • Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
  • Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.

En estos dos casos le informamos que no se requiere la información y el consentimiento del usuario para la instalación de las referidas cookies. En concreto, según el Grupo de Trabajo de Expertos de la UE, en el Artículo 29 de su Dictamen 4/20123 ha interpretado que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:

  • Cookies de “entrada del usuario”
  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión)
  • Cookies de seguridad del usuario
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga
  • Cookies de personalización de la interfaz de usuario
  • Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

Para todo el resto de cookies Requeridas no incluidas en los anteriores supuestos requerirán la información previa y el consentimiento del usuario:

  • Cookies Funcionales (analíticas): son cookies que nos permiten analizar el uso del Sitio web, de manera que podamos medir y mejorar el funcionamiento.
  • Cookies de Publicidad y de Terceros: son las cookies usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como google maps como también cookies de empresas publicitarias para publicar anuncios relevantes para sus intereses.

Sunflowers cosmética ecológica natural guarda toda la información recogida a través de las Cookies en un formato no personalizado (dirección de IP). Este tipo de información obtenida a través de las Cookies no será revelada fuera de Sunflowers cosmética ecológica natural, ni utilizada para comunicaciones no solicitadas.

Privacidad adecuada – Gestión de cookies:

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  • Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Firefox
  • Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Internet ExplorerEdge
  • Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari
  • Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Blackberry
  • Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Windows Phone

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:

  • Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
  • Safari 2 y superior; Navegación Privada
  • Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
  • FireFox 3.5 y superior; Navegación Privada
  • Google Chrome 10 y superior; Incógnito

Relación y descripción de cookies:

Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en el sitio web de Sunflowers cosmética ecológica natural:

Nombre de cookie

Dominio de cookie

Expira

(sesión, permanente)

Uso de cookie

(Requerida-Funcional-Terceros/Publicidad)

DSID

.doubleclick.net

15 días

Estas cookies se pueden utilizar en otras propiedades de Google (p. ej., en YouTube) para mostrarte anuncios más relevantes.

IDE

.doubleclick.net

11 meses

cookies para los anuncios que mostramos en toda la Web

id

.doubleclick.net

2 años

cookies para los anuncios que mostramos en toda la Web

APISID

.google.com

2 años

Estas cookies son utilizados por Google para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google en ellos.

CONSENT

.google.com

22 años

Cookie de Google

HSID, SAPISID, SID, SSID, PREF

.google.com

2 años

Cookie creada por Google que se utiliza para personalizar los anuncios que se muestran en los servicios de Google, como por ejemplo, la Búsqueda de Google, especialmente cuando no se ha iniciado sesión en Google.Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así sea requerido por la legislación, o cuando estos terceros transmitan información por cuenta de Google.

NID

.google.com

6 meses

Cookie creada por Google que se utiliza para personalizar los anuncios que se muestran en los servicios de Google, como por ejemplo, la Búsqueda de Google, especialmente cuando no se ha iniciado sesión en Google.Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así sea requerido por la legislación, o cuando estos terceros transmitan información por cuenta de Google.

_ga

.sunflowerscosmeticanatural.es

1 años

Funcional (Google Analytics): Utiliza un identificador anónimo para distinguir usuarios anónimos y realizar análisis sobre las interacciones de los usuarios en la aplicación con el fin de optimizar los servicios que se ofrecen

_gat

.sunflowerscosmeticanatural.es

10 minutos

Se usa para diferenciar entre los diferentes onjetos de seguimiento creados en la sesión. La cookie se crea al cargar la librería javascript y no existe una versión previa de la cookie _gat. La cookie se actualiza cada vez que envia los datos a Google Analytics.

cookie_notice_accepted

.sunflowerscosmeticanatural.es

15 días

Esta cookie recuerda si se ha aceptado el mensaje de aviso sobre cookies para dejar de mostrarlo durante el tiempo en que esté activa.

Para más información sobre cookies y sus derechos como usuario puede consultar la Guía sobre el uso de cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf

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